Come scegliere una web agency per il posizionamento sui
Motori di Ricerca

Come in molti campi della consulenza e dei servizi riguardanti Internet, la scelta del fornitore è un'operazione assolutamente da non sottovalutare.

I risultati ottenuti da una società di Search Engine Marketing, infatti, sono direttamente proporzionali al livello di professionalità, in quanto la conoscenza degli strumenti e il loro corretto utilizzo sinergico può difficilmente essere improvvisata.
L'obiettivo di questo articolo è guidare nella scelta e soprattutto minimizzare i rischi di investimento sbagliato per quelle realtà italiane che devono promuovere la loro attività online con budget limitati.

 

Definire il servizio è spesso il primo passo per poter capire con chi si ha a che fare e cosa vogliamo effettivamente, per poi passare a valutare il prezzo, l'esperienza pregressa e le abilità specifiche, il servizio ai clienti, il tipo di contratto e il modello di reportistica.

I servizi:

1. analisi del sito e ottimizzazione: determinazione della categoria di riferimento dell'attività e delle parole-chiave strategiche alla sua promozione; ottimizzazione dell'home page e suggerimenti per rendere il sito "Search Engine Friendly"; modifica parziale dei contenuti in modo che riflettano le keyword individuate; adattamento del sito alle necessità delle directory internazionali; consulenza per l'ottimizzazione e l'indicizzazione dei contenuti dinamici; ottimizzazione dei siti che utilizzano i frame.
2. indicizzazione manuale: gratuita presso alcuni motori di ricerca e a pagamento verso la maggior parte con garanzia di inserimento nei database. Proposta di recensione del sito presso le directory gratuite e quelle a pagamento, dov'è necessario conoscere bene il metodo per non perdere il denaro necessario alla richiesta.
3. lavoro al di fuori del sito: creazione e indicizzazione di pagine ottimizzate per ciascun motore di ricerca (doorpage)
4. Keyword advertising: dopo la ricerca e la selezioni delle keyword più opportune e ricercate dal target, gestione di un budget predefinito per il l'acquisto dei migliori posizionamenti in quei database/motori che si avvalgono del modello Pay-Per-Click. In questo modello gli inserzionisti che sono disposti a pagare la cifra più alta per una visita possono vedere fra i risultati il loro sito meglio evidenziato e/o posizionato (Overture, Google, Godado, e-Spotting e altri).
5. reportistica: analisi dei posizionamenti nei motori di ricerca, relativi all'home page, alle sotto-pagine oppure alle pagine ottimizzate, con evidenza delle keyword posizionate. Analisi del traffico, attraverso la lettura del file di LOG generato dal server del sito. Tutto questo per valutare nel dettaglio il lavoro della società o del professionista.

Prezzi: una tantum, annuali o mensili dipendono dalle dimensioni della società cliente e dagli obiettivi. Sarebbe opportuno, quindi, che l'offerta della Web Agency fosse varia, con servizi diversi che possano sposare budget e target differenti.
Il costo medio di una campagna completa e degna di questo nome varia fra i 3.000 e i 20.000 Euro l'anno, mentre raggiunge agevolmente cifre più elevate per grandi siti di e-commerce e informazione.
Non è possibile aspettarsi risultati in tempi brevi, assolutamente non prima di 2 mesi ed è per questo che molte società forniscono il primo report solo a distanza di 3 mesi dall'inizio della campagna.

Esperienza e capacità - Per quanto non sia facile stabilire dall'esterno e senza aver toccato con mano i servizi di una società di Search Engine Marketing, alcune informazioni possono aiutarci.

• Da quanti anni è in attività, in questo specifico settore?
• La società è specializzata nei motori di ricerca oppure questa è solo una delle tante attività che propone ai clienti?
• Quanto è invasivo il suo lavoro nella normale gestione del mio sito? Quanti problemi e perdite di tempo provocherà?
• Quanti e quali clienti ha servito e con quali risultati? Sono rimasti soddifatti dai servizi ed è possibile averne testimonianza?
• Quanto tempo impiegherà per raggiungere qualche risultato?
• Può essere anche un valido referente per attività parallele di promozione in Rete?

Customer service: dovrebbe essere possibile parlare non solo con un account della società, ma anche con un tecnico che possa relazionarsi con il reparto tecnico del cliente per trovare una soluzione valida e di "basso impatto" nel caso di grandi siti o di contenuti dinamici.

• Possiamo parlare direttamente, tramite e-mail, telefono o chat, con qualcuno della società?
• E' previsto un supporto post vendita, ad esempio per chiarire eventuali dubbi sull'andamento della campagna
• C'è un limite al supporto previsto, ad sempio un numero determinato di telefonate o e-mail comprese nelle varie tipologie di servizio?

Contratto e modello di reportistica: nella lettura del contratto dovremmo prestare attenzione ad un elevato numero di questioni, ma per buona norma le società sono già molto chiare nella presentazione dei servizi, per cui sarà necessario solo chiarire se esistono garanzie e se i costi per l'acquisto e la gestione di eventuali domini e spazi web è compresa nel prezzo. Normalmente nell'ambito dei motori di ricerca è molto difficile dare ai clienti qualche garanzia di risultato, in dipendenza della continua modifica alla tecnologia dei singoli motori di ricerca ed anche alle relazioni che intercorrono fra questi, i portali e le directory.
Importante sapere se sono previsti report dell'attività e dei risultati e con che frequenza verranno inviati.

Non è questa le sede per determinare quali siano oggi le migliori società nel mondo e in Italia e quali servizi siano migliori di altri. Per dovere di cronaca segnaliamo, però, che Itali@oggi.it (il quotidiano economico) nella sua edizione del 6 maggio 2002 ha pubblicato un articolo riferito ai motori di ricerca ed alle società di promozione italiane.
Nell'articolo le società intervistate, in ordine alfabetico, erano:

Admaiora.com
Beside.it
Daup.it
Prime-posizioni.com
Primineimotori.it
Webranking.it
Webopera.it

Da una veloce analisi si nota che le società che offrono fra i loro servizi anche il Search Engine Marketing sono oltre un centinaio, mentre nella realtà dei fatti si possono contare sulle dita delle mani le società e addirittura le persone che realemente possono vantare una conoscenza dei motori di ricerca tale da garantire servizi realemente di valore per i clienti.

Raffaele Galano
Ad Maiora
Giugno 2002